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Chaîne YouTube d’entreprise : pourquoi et comment en tirer profit ?

La plateforme vidéos YouTube est devenue en quelques années seulement le second réseau social derrière Facebook et le deuxième moteur de recherche derrière Google au rang mondial. 90% des top annonceurs Monde disposent d’ailleurs de leur propre chaîne YouTube. Pourtant, la filiale de Google n’est pas l’apanage des stratégies marketing à gros budgets.
Découvrez pourquoi il convient d’intégrer YouTube à votre stratégie e-marketing, quelle que soit la taille de votre entreprise. Cerner toutes les opportunités business de YouTube en termes de visibilité, d’engagement et de fidélisation et identifiez quels en sont les prérequis.


Pourquoi créer une chaîne YouTube professionnelle ?

L’intérêt pour votre entreprise peut être multiple :

–          Démontrer votre expertise dans votre domaine au travers d’interviews, de conférences, d’informations à haute valeur ajoutée… et positionner vous comme un acteur infuent.
–          Créer de la notoriété et construire un bassin d’audience pour votre site internet ; vos vidéos sont un excellent moyen d’encourager vos visiteurs à consulter votre site internet.
–          Soigner votre image de marque à travers une stratégie éditoriale qui crée une relation de proximité avec votre cible ; dévoilez par exemple l’envers du décor de votre entreprise, susciter la sympathie, l’émotion chez votre communauté et devenez une « love brand ».
–          Promouvoir vos produits et services de manière créative et nourrir votre stratégie de lead nurtering : capter l’attention des internautes puis diriger les vers vos produits et inciter les à accéder à des étapes plus avancées de votre tunnel de conversion.
–          Donner du crédit à votre marque en diffusant des témoignages de clients satisfaits.
–          Améliorer votre référencement naturel ; plus une chaîne YouTube est active et populaire, plus elle dopera le classement dans les SERPs du site internet qui lui est rattaché.
–          Interagir avec vos clients ; ne l’oubliez pas :  YouTube est le deuxième réseau social mondial derrière Facebook.

La preuve par l’exemple au travers de 8 chaînes YouTube de grandes marques.


Comment émerger sur YouTube en B to B ?

Pour parvenir à augmenter sensiblement vos vues et vos abonnés, voici quelques recommandations.

Définir votre stratégie

Etablir une stratégie YouTube n’est pas différent de toute autre action marketing B to B. Avant d’envisager un quelconque déploiement, il est essentiel de définir son projet :

–          Identifiez votre cible : à qui va s’adresser votre chaîne YouTube d’entreprise ? Quels sont ses besoins ? ses habitudes ? ses attentes ? Ces questions vous permettront d’adapter vos contenus vidéos et de gagner en pertinence.
–          Formalisez vos objectifs : notoriété ? image de marque ? trafic web ?
–          Fixez un budget et identifiez les ressources techniques et humaines à mobiliser. Si la création d’une chaîne YouTube est en soi gratuite, il convient de bien anticiper les frais liés à son fonctionnement.
–          Définissez une ligne éditoriale et un calendrier de publication. Déterminez en amont : le ton des vidéos, le type de contenus et leurs formats afin de créer un ensemble cohérent et respecter le rythme de publication.

Allier authenticité et originalité

Une chaîne YouTube professionnelle est une vitrine de l’entreprise. Il est essentiel de respecter l’identité de la marque en étant fidèle à vos valeurs. Toutefois, YouTube est un formidable terrain de jeu pour adopter un style de communication original, en rupture avec votre communication traditionnelle. Trouvez le votre en consultant l’article suivant : Comment rendre votre marque inoubliable grâce au tone of voice ?

Maximiser la visibilité de vos publications

C’est au nombre de vues que vous mesurerez la réussite de vos contenus vidéos. Une donnée prise en compte par les algorithmes de Google et YouTube pour déterminer la pertinence de votre chaîne. Vous avez donc tout intérêt à leur donner le plus de résonnance possible.

–          Quel meilleur support de diffusion pour vos publications B to B que votre site internet ? Qu’il s’agisse d’un site vitrine, e-commerce ou d’un blog, votre site peut fièrement diffuser vos contenus vidéos. Vous pouvez même synchroniser votre site internet avec votre chaîne YouTube en ajoutant un flux YouTube à votre site. A minima : arborer le macaron YouTube aux côtés de ceux de vos réseaux sociaux.
–          Votre newsletter : un email contenant une vidéo affiche des taux de lecture, d’ouverture et de conversion jusqu’à cinq fois supérieurs à ceux des campagnes emailing classiques qui ne contiennent que du texte.
–          Vos réseaux sociaux : partagez massivement vos vidéos avec vos abonnés sur l’ensemble de vos comptes pour accroître le nombre de vues et maximiser les niveaux d’engagement.
–          Les signatures mails de vos collaborateurs internes sont un formidable levier de communication.
–          Passer au niveau supérieur et investissez dans la publicité sur YouTube : bannières, pré-roll, YouTube Ads… les possibilités sont multiples.

Soigner votre référencement

A la différence des algorithmes de Google, ceux de YouTube se basent sur des éléments annexes à la vidéo :

–          Un profil complet : rédiger une description détaillée de votre chaîne en précisant qui vous êtes et quels sont vos contenus.
–          Un nom de fichier incluant votre mot-clé cible.
–          Un titre de moins de 60 caractères, cohérent et incitatif, qui véhicule le bénéfice que pourrait retirer l’internaute en visionnant la vidéo.
–          Une description d’au minimum 100 mots mentionnant les mots-clés correspondants aux termes pouvant être recherchés par votre cible mais surtout un texte qui suscite l’intérêt et incite au visionnage.
–          Une durée de 5 minutes minimum.
–          Des tags pertinents, de l‘ordre de 4 ou 5, pour décrire vos vidéos au travers de vos mots-clés et des termes de recherche connexes. Ces étiquettes serviront également à faire apparaître votre vidéo dans le section « vidéos suggérées ».

L’optimisation SEO de vos vidéos aura également comme effet l’optimisation de votre SEO Google Vidéos, via la recherche universelle.

 Analyser, optimiser, recommencer !

Dernier conseil : en marketing, point de salut sans datas, suivez vos performances grâce à l’outil YouTube Analytics. L’analyse de vos statistiques vous permettra d’adapter votre stratégie. Comparez vos vidéos entre elles : si une vidéo performe mieux qu’une autre, demandez-vous pourquoi. Vous en déduirez ce qui plaît le plus à votre communauté. 

Faire sa campagne publicitaire sur Linkedin

Vous vous êtes enfin décidé à vous lancer dans le SEA (Search Engine Advertising) et plus particulièrement sur Linkedin Ads. Cet article a pour objectif de vous guider, pour piloter votre première campagne publicitaire en toute réussite !

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I- En théorie

1) L’intérêt de Linkedin Ads

Est-ce le réseau social pertinent pour moi ?

Suivez la liste, si l’un ou plusieurs des critères vous correspond, vous êtes sur le bon canal :

  • Vous cherchez à recruter des talents
  • Vous êtes une société en BtoC ou BtoB et vous souhaitez toucher une audience qualifiée de cadres, managers, directeurs/trices, chef(fe)s d’entreprise ou des étudiants aux portes du marché du travail
  • Vous souhaitez vous positionner en influenceur de votre secteur en proposant des contenus à haute valeur ajoutée (livres blancs, informations marchés, webinars, articles etc.)
  • Vous souhaitez développer votre marché BtoB

2) Est-ce que je suis prêt ?

Vous pouvez utiliser Linkedin Ads de manière ponctuelle. Cependant, il est préférable d’intégrer Linkedin Ads à une stratégie globale et êtes prêt à mener des campagnes sur le moyen / long terme pour évaluer les bénéfices (ou non) réels de ce levier et de votre message. C’est en testant, en comprenant votre marché et en étant réactif que vous saurez faire la différence par rapport à vos concurrents.

Les secrets d’une bonne préparation :

  • Réfléchir au positionnement de Linkedin Ads dans sa stratégie digitale : est-ce que j’utilise Linkedin Ads pour de l’acquisition, de la conversion ou de la fidélisation ?

Une fois le positionnement défini, clarifiez vos objectifs (objectif de notoriété ou de génération de leads ?), évaluez le temps dont vous disposez ainsi que vos ressources pour ne pas vous laissez déborder.

  • Définir vos KPI : pas de visibilité sur vos campagnes sans mesure des indicateurs de performances. En voici quelques exemples : pour du branding vous pouvez choisir de suivre l’évolution du nombre d’impressions, pour la génération de leads le nombre de conversions effectifs.

Analysez vos KPI dans un laps de temps donné. Après plusieurs campagnes, vous serez capables de comparer vos performances et de définir vos critères de réussite. En bref, il s’agit de s’améliorer continuellement en apprenant à se connaitre et à connaitre son environnement.

  • Enfin, Linkedin Ads ne constitue pas une promesse en soi. Pour mener une campagne réussie, encore faut-il avoir un contenu organique de qualité. Comment ? En restant simple et concis dans sa promesse, en ne surchargeant pas sa bannière. Votre but : être lisible et sexy en un coup d’œil. Si votre objectif est la génération de lead, n’oubliez pas de glisser un bouton call to action visible.

En résumé : pensez à ne pas trop surcharger et respectez le format 1200*627 ! Si vous n’êtes pas inspirer, pensez à faire un zoning pour ne pas oublier les éléments essentiels.

Voici ci-dessous un exemple :

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3) Pourquoi investir dans de la publicité sur Linkedin ?

  • Pour booster sa visibilité. Il faut garder à l’esprit le business model des réseaux sociaux et ne pas oublier que les Ads sont un modèle rémunérateur pour ces plateformes. Aucun réseau social ne vous délivrera une visibilité optimale sans payer. Si vous ne le faites pas, vos concurrents eux, le feront.
  • Pour étendre ses possibilités de génération de leads en élargissant son périmètre. Avec le digital, vous ne vous limitez plus au monde physique et pouvez atteindre des prospects jusqu’alors intouchable.

Après la théorie, passons maintenant à la pratique.

II- En pratique

Vous vous êtes créé un compte Linkedin Campaign Manager qui lie votre profil personnel au compte Ads de votre page entreprise. Une fois cette formalité passée, il est temps de mettre la main à la pâte ! Vous trouverez ci-dessous les grandes lignes :

1- Définir ses objectifs

Depuis février 2019, Linkedin Ads propose une interface commençant d’abord par la définition de vos objectifs.

Il s’agit pour vous de choisir si vous souhaitez :

  • Développer votre notoriété
  • Evaluer votre communauté
  • Convertir en générant des leads

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2- Cibler son audience

Le ciblage est une étape cruciale pour votre campagne pour sa partie stratégique mais aussi pour la définition de votre budget. Plus votre audience est sollicitée et plus les enchères augmentent.

Linkedin vous conseille de ne remplir que 2-3 critères pour laisser une marche de manœuvre qui sera ensuite affiner au fur et à mesure de la campagne. La localisation est l’un des critères essentiel à remplir.

Voici ci-dessous un tableau pour vous repérer :

Catégorie Critère Détails Conseil
Obligatoire Location Il s’agit de la localisation indiquée sur le profil corrélé à l’adresse IP. La localisation est le seul critère obligatoire. Il est conseillé de rajouter 2 critères en plus dans son ciblage, mais pas plus.
Experience Job function Apparait par catégorie
Job title
Job seniority Intéressant pour cibler les décideurs, comme par exemple les Owner / Partner / CXO / VP / Director / Manager / Senior
Years or experience
Company Company Name Il est possible de cibler jusqu’à 100 entreprises différentes.
Company Industry Une organisation peut avoir plusieurs industries mais ici on ne référence que la principale. Intéressant d’utiliser ce critère quand on a une offre applicable à tout une industrie
Company size Intéressant pour les exclusions.
Education Schools Bien par exemple si on recherche des alumni d’une école
Degrees Warning : Pas toujours rempli par les utilisateurs. Intéressant par ex. pour une entreprise qui cherche à cibler des personnes souhaitant reprendre leurs études.
Fields of study
Professional interests Skills
Groups
Identity Age Estimation de l’âge par rapport à la première date de remise des diplômes. A éviter car ce n’est pas tout le monde qui indique son diplôme. Cet indicateur peut être remplacé par les années d’expérience.

Intéressant pour les exclusions.

Gender Basé sur le prénom donné sur Linkedin. A éviter car réduit l’audience. Il est préférable de se baser sur des critères professionnels.

3- Choisir son budget et sa programmation

Voici un rappel de vocabulaire pour choisir la manière dont vous souhaiteriez être facturé.

  • CPM: Coût par mille (payer pour mille impressions). Payez par mille est optimale pour la notoriété.
  • CPC: coût par clic. Le coût par clic se fait dans l’objectif d’acquérir des leads.

En conclusion

Que vous meniez votre campagne sur Linkedin ou sur d’autres réseaux sociaux, il s’agit pour vous d’avoir une réflexion en amont en définissant clairement vos objectifs et la manière dont vous intégrerez cette action à votre stratégie globale.

Il est question aussi de générer du contenu de qualité et de toucher une audience qui sera suffisamment réactive à votre contenu. En somme, il s’agira de réfléchir à la psychologie de vos prospects pour comprendre ce qui les intéresse, et de fait se présenter à eux au bon moment, au bon endroit.

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Bon courage !

Créer sa stratégie digitale d’entreprise, comment faire?

COMMENT CRÉER SA STRATÉGIE DIGITALE ?

La stratégie digitale est un élément très important pour votre entreprise !

Rien ne doit être laissé au hasard ; le fond et la forme doivent être réfléchi afin d’optimiser votre activité.

 

  • Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?

Une stratégie digitale consiste à représenter votre activité en étant présent sur internet et réseaux sociaux.

C’est une façon d’appréhender votre communication marketing à travers des outils digitaux.

Les résultats analysés après l’élaboration de votre stratégie sont à prendre en compte afin de toujours rebondir sur les points positifs comme négatifs.

  • Pourquoi une stratégie digitale est importante pour son entreprise ?

Aujourd’hui, à l’ère digitale, il est très important pour votre entreprise d’être présente sur internet.

Afin de défier sa concurrence et être toujours en quête du consommateur, une entreprise doit savoir s’adapter et élargir son champ des possibles.

Intégrer les codes du digital dans une stratégie globale est une phase clé pour une entreprise et sa communication.

La croissance fulgurante des utilisateurs d’internet montre l’importance de la présence d’une entreprise sur le web, qui est un paramètre essentiel de notre époque.

Les différentes étapes d’élaboration d’une stratégie digitale:

  • Faire une introspection de votre entreprise : vos forces, vos faiblesses, vos points d’amélioration, votre concurrence et l’état du marché actuel sur lequel vous êtes présent, l’image que vous avez auprès de vos consommateurs, votre cible précise.
  • Définissez les objectifs de votre stratégie digitale sur les 5 indicateurs clés : SMART (spécifique – mesurable – atteignable – réaliste – temporellement défini) puis sur les objectifs : gain de lead, visibilité, fidélisation client, trafic…
  • Faites une analyse de la stratégie digitale de vos concurrents (fréquence, façon de communication, quels moyens etc)
  • Définissez votre budget pour votre stratégie digitale
  • Définissez quels moyens vous allez utiliser pour mettre en place cette stratégie (SEO/SEA/SMO/Newsletters…)
  • Élaborez vos contenus de communication en fonction des supports utilisés (vous ne communiquez pas les mêmes messages en fonction des différents canaux)
  • Mesurer vos performances et retombées
  • Faites une veille continue sur votre stratégie et améliorez la plusieurs fois par semaine

 

  • Les erreurs à ne pas commettre

Attention, votre stratégie doit être cohérente avec l’image et les valeurs de votre entreprise.

Une stratégie n’est pas ferme et définitive, elle doit être entretenue et améliorée.

Il ne faut pas partir à l’aveugle, une stratégie doit être réfléchie et préparée.

 

A vous de jouer !

 

Mieux collaborer avec vos équipes grâce à Microsoft Teams

A l’ère du Digital, les entreprises cherchent à moderniser leurs outils de travail pour faciliter la
collaboration des équipes. Mais comment un outil digital peut-il m’aider à mieux collaborer ?
C’est tout l’enjeu du Digital Workplace !

La collaboration a toujours été un enjeu stratégique pour les entreprises. Son impact n’est plus à démontrer sur la productivité des salariés et donc la croissance de l’entreprise. Or dans un monde connecté, le digital a un rôle à jouer. La mise en place d’un programme Digital
Workplace va vous permettre de faciliter le partage de connaissances, la gestion de projet et la
communication dans les équipes et donc de mieux collaborer.

Microsoft, décrit comme « l’acteur de la transformation numérique », a donc lancé Office 365. C’est un ensemble de services Cloud destinés à améliorer les méthodes de travail des
entreprises.
Dans cette suite, nous retrouvons Microsoft Teams, LA solution de collaboration qui permet aux équipes de gérer leurs conversations, fichiers, notes, outils et de mieux travailler ensemble en un seul endroit.
Teams est organisé autour d’équipes (groupes de travail) rassemblant des membres et des
canaux.
Les canaux aident à organiser les conversations en équipe. Vous pouvez consacrer des canaux à des sujets, à des disciplines précises, à tout ce que vous désirez. Chaque canal est ouvert à tous les membres afin que chacun se sente libre de se joindre à une conversation du canal.

Quelles sont les utilisations principales de Teams et comment cet outil nous aide-t-il à mieux collaborer ?
Teams n’a pas une utilisation unique, chaque collaborateur se l’approprie et façonne son
interface selon ses besoins. C’est un espace réservé à la collaboration, aux projets et à la communication.

L’animation d’équipe

L’outil Microsoft Teams va permettre aux équipes de diffuser des renseignements, des informations dans une équipe. Si votre équipe est internationale, Teams peut renforcer les liens et créer un esprit d’équipe.
Teams vous permet de centraliser les informations et de partager les renseignements utiles pour l’équipe. Grâce à sa structure orientée discussion, cette plateforme va faciliter les échanges d’équipe, la transmission des connaissances de chacun et créer des liens entre les employés.
De plus, vous pouvez retrouver dans l’interface le chat Teams. Les conversations sont un excellent moyen de communication et permettent de conserver l’historique des échanges. Ce chat est à utiliser pour des discussions individuelles informelles avec vos collègues (exemple Skype). Afin de dynamiser vos échanges, vous pouvez également utiliser des autocollants, émojis et GIFs proposé par la plateforme.

La collaboration sur les projets

Teams va encourager vos projets, vous permettre de suivre les progrès liés au projet, encourager la collaboration. Comment cela se concrétise ?
Teams vous permet de créer une équipe autour d’un projet rassemblant vos collègues ou des équipes transverses travaillant sur le sujet (par exemple des collaborateurs externes à votre entreprise). Vous pourrez alors travailler et discuter aisément sur l’avancée de votre projet et co-editer les fichiers en même temps.

Vous pouvez également intégrer des applications dans les équipes. Par exemple vous pouvez intégrer un outil de gestion de projet Planner, qui vous permettra de créer un rétroplanning et d’assimiler les tâches aux membres de l’équipe désignés.

Plateforme communautaire

Avec Teams vous pouvez rassembler une communauté. Vous pouvez créer un groupe pour rassembler des experts, un groupe de soutien entre utilisateurs concernant un service ou un produit, ou encore regrouper une division.
A travers l’équipe, vous désignez des canaux pour la structurer, avec par exemple une rubrique questions/réponses, documents utiles à la communauté. Les membres pourront alors communiquer entre eux facilement, apprendre à se connaître et échanger sur des sujets donnés/souhaités.

 

Toutes ces fonctionnalités possibles sur l’outil Teams, nous permettent de comprendre la volonté de Microsoft, de rassembler ces outils Digital Workplace dans une plateforme utile à la collaboration par équipe.
Teams et ses fonctionnalités vont vous permettre de mieux travailler en équipe, d’avancer plus rapidement sur vos projets. N’est-ce pas un premier pas vers l’entreprise agile ?
Grâce à Teams, mettez la collaboration au cœur de votre entreprise de demain !

Stratégie Digitale : Comment promouvoir son Association ?

À chaque nouvelle année, l’association se demande ce qu’elle va pouvoir mettre en place pour pérenniser les dons. Parce qu’avoir des dons, c’est financer son association et donc promouvoir une cause qui nous est chère et qui est nécessaire. La plupart des associations ont désormais mis en place le système de don sur internet, directement via leur site internet. Certaines sont encore réticentes avec ces nouvelles formes de dons, notamment pour une raison très fréquente : les donneurs principaux sont des personnes âgées. Cependant, désormais les associations doivent être sur tous les supports pour se démarquer et toucher le plus de personnes possibles. 

1) Avoir une image qualitative

Une association, ou une ONG, doit toujours paraître claire sur la toile. Attention, les plus gros donneurs ont entre 30 et 60 ans, et eux aussi sont des adeptes du digital.

Proposez donc :

  • Un message court et facilement compréhensible qui résume la mission de votre association ;
  • Sur votre site, votre blog, vos réseaux sociaux : n’utilisez que des photos de qualité ;
  • Le site doit être fluide pour l’utilisateur, rapide en temps de chargement et moderne ;
  •  Les réseaux sociaux sont nécessaires pour prospecter, fidéliser, créer du lien : les vôtres doivent donc être actifs (au moins 1 publication par jour et par réseau social).

2) Des appels à dons attractifs 

Munissez-vous de votre meilleur CRM pour gérer vos campagnes de dons !

CRM kézako ? Ça veut dire « Customer Relationship Management » ; et en français ça donne « Gestion de la Relation Client » 

Le CRM vous permettra de concilier toutes vos informations dans une seule et même plateforme. Ainsi, vous passez moins de temps dans la communication d’éléments et la collecte de données car tout sera automatisé grâce à votre CRM. Alors, votre site web, vos événements en préparation ou encore vos dons seront tous rassemblés grâce à un seul outil. Pratique non ?

Une fois cela mis en place, vous pouvez commencer à mettre en place des appels à dons. Mais attention, ça se travaille et ça se réfléchit ! Il faut ajouter du rich media sur vos appels à dons, n’hésitez pas à faire des vidéos sur le sujet ; raconter des anecdotes ; au final c’est tout un storytelling qu’il faut mettre en place. Le but ? Émouvoir le donateur, lui donner envie de nous aider. Il faut qu’il comprenne notre mission. Bien plus qu’un simple don, nous pouvons créer une vraie relation avec le donateur grâce à ces émotions.

N’hésitez pas à accentuer le critère urgent de votre appel à dons grâce à une date de fin de campagne.

3) Votre page de dons doit être irréprochable 

Votre page de dons doit être accessible immédiatement quand on arrive sur votre site Internet (dans l’arborescence, sous forme de bandeaux, ou d’un CTA), n’hésitez pas à le mettre d’une couleur qui se démarque, et qui saute aux yeux.

Une fois sur votre page de dons, celui-ci doit être utilisable facilement et claire. Vous ne voudriez pas que vos potentiels donateurs quittent la page car ils trouvent votre système trop complexe…

  • La page de don doit rester dans la même charte graphique que votre site internet pour rassurer l’utilisateur ;
  • Assurez-vous qu’il ne faille pas créer de compte pour faire un don ;
  • Les informations personnelles doivent être faciles à remplir : nom prénom, adresse, numéro de téléphone ;
  • Informez dans un encadré de la déduction fiscal ;
  • Il doit y avoir une option à cocher : « don ponctuel » ou « don régulier » ;
  • Le système de paiement doit être clair et rassurant.

4) Faites des petits cadeaux 

Que ce soit sur les réseaux sociaux ou sur une campagne de dons, offrir un cadeau symbolique va permettre de « motiver » le donneur.

Vous n’avez pas besoin de dépenser des milles et des cents, les associations ont souvent beaucoup de goodies qu’elles donnent lors de stands, de forums, d’événements. Servez-vous de ces petits goodies et offrez les sous certaines conditions.

Par exemple :

  • Sur les réseaux sociaux : créez un concours avec, à la clé, ce petit cadeau à gagner ;
  • Sur une plateforme en ligne de cagnottes : les cadeaux peuvent aller crescendo en fonction du montant donné par la personne.

5) Les + : la fidélisation des donneurs 

Il est important de fidéliser un donneur, de lui donner une place importante et de le tenir informé. Cela vous coûtera moins cher de fidéliser un donateur que d’en attirer un nouveau. 

Pour cela, nous vous proposons plusieurs idées :

  • Créer une Newsletter hebdomadaire : le but est de les tenir au courant. Les donateurs veulent savoir à quoi leurs dons servent. Partagez dans cette Newsletter les nouveautés de la semaine, des événements, les salons auxquels vous participez, votre équipe… ;
  • Invitez vos plus fidèles donneurs au sein de votre association. Si ils vous supportent autant dans votre cause, c’est qu’ils sont passionnés, alors invitez-les à passer une journée avec vous, ou bien lors d’un événement envoyez-leur un carton d’invitation personnalisé. Le donateur veut se sentir lié avec l’association ;
  • Comprenez la sensibilité de votre donateur : si celui-ci ne donne que sur des projets en rapport avec la nature, alors partagez-lui d’autres projets de ce type qui s’en rapprochent !

Eco-marketing : L’avenir du monde digital ?

Vous vous demandez très certainement « Mais qu’est-ce que c’est encore que l’éco-marketing ? Encore un nom vendeur pour des paroles en l’air ! ».

Pas du tout ! Dans cet article, vous allez en apprendre plus sur l’éco-marketing, sur son arrivée au sein des entreprises et sur son impact dans le monde digital actuel.

 

L’éco-marketing, de quoi parle-t-on ?

Il est vrai que le terme éco-marketing peut se référer à l’écologie, au respect de l’environnement mais cela va beaucoup plus loin.

L’éco-marketing rassemble l’ensemble des actions qui peuvent être menées par une marque, une agence ou un influenceur pour tendre vers le respect de l’éthique, la mise en place d’actions marketing tournées vers l’écologie et l’environnement.

 

L’éco-marketing  – comment se traduit-il en entreprise ?

Dans les entreprises et/ou les agences, l’éco-marketing se manifeste sous différentes formes.

D’une part, pour les entreprises utilisant peu le digital, on retrouve souvent la notion de développement durable et de création de valeur. Il s’agit de faire prendre conscience aux collaborateurs de l’impact de leurs actions sur l’entreprise mais aussi à l’extérieur sur l’environnement global. On parle de commerce équitable, d’achats responsables, de positionnement éthique, de bonnes pratiques, d’Ecolabels, d’éco-publicité et de tendances au développement durable.

D’autre part, pour les entreprises ancrées dans le digital, cela se traduit par le respect des clients en digitalisant la relation client (enquête client, tablettes, smartphone), en limitant la consommation physique (réduction d’impression, utilisation de supports digitaux).

Nous, professionnels de la communication et du marketing, souhaitons devenir une réelle source de changement, nous avons le pouvoir de créer le monde de demain grâce à la mise en pratique de l’éco-marketing.

Simple à dire mais difficile à faire, rassurez-vous nous avons tout prévu !

 

Comment l’appliquer simplement ?

Selon l’Ademe, il est important de préparer sa démarche simplement en quelques étapes précises :

Première étape : Soyez sincère et cohérent dans votre démarche !

Eh oui ! Un rapide état des lieux de vos produits ou services auprès de votre écosystème interne et externe est la première chose à faire pour identifier et analyser les axes stratégiques à améliorer !

Deuxième étape : Le bénéfice consommateur !

Vos cibles sont les principales personnes concernées. Soucieux de produits et services durables, ils seront un excellent baromètre dans vos offres !  Il est donc primordial de faire des tests pour observer et juger des remarques émises.

Troisième étape : Être un vecteur de motivation !

Les projets de marketing durable sont des projets à long terme et nécessitent de revoir entièrement sa façon de faire ! Impliquer et motiver ses parties prenantes est la clé pour réussir la mise en place de l’éco-marketing. Discuter et s’entourer d’acteurs légitimes (experts, ONG…) vous permettra d’optimiser et de légitimer votre démarche !

Quatrième étape : CHANGEZ VOTRE FAÇON DE PENSER !

L’adaptabilité de votre vision devra être mise à l’épreuve en conjuguant le long terme et le court terme pour identifier toutes les situations possibles qui peuvent impacter l’avenir que vous préparez. Fixez des objectifs cohérents et atteignables pour vous, vos parties prenantes et l’entreprise (centré sur le local / avoir seulement un objectif principal par exemple)

Cinquième étape : Anticiper et maîtriser les risques comme les opportunités !

Il est important, pour la viabilité de votre démarche, de naviguer avec une longue vue solide capitaine ! Les impacts sociaux et environnementaux mais aussi financiers doivent être minutieusement observés pour prévenir d’éventuelles vagues !

 

Aujourd’hui, plusieurs entreprises participent activement au monde de demain.

Parmi celles-ci, l’agence ICOM, agence de communication 360° qui, depuis sa création se bat pour un monde plus juste, plus durable.

Grande source d’inspiration, prenons exemple sur l’éco-marketing et gardons-le en mémoire car nous ne savons pas ce que sera demain !

 

 

6 étapes pour réussir sa stratégie sur les réseaux sociaux

Quelque soit la taille de votre business, optimiser votre présence sur les réseaux sociaux est vital. Savoir comment utiliser le « social media marketing » pour faire grandir son entreprise et atteindre ses objectifs commerciaux est primordial. Grâce à cet article et à nos six étapes à suivre, vous apprendrez à bâtir votre stratégie.

Etape 1 : Faites l’audit de votre présence en ligne

En 2019, il est peu probable que vous partiez de nul part en terme de réseaux sociaux. Avant de lancer une stratégie, vous devez donc faire le bilan de votre présence en ligne.

Vous pouvez ainsi commencer par répondre à ces questions :

  • Sur quels réseaux sociaux êtes vous présent ?
  • Vos profils sont-ils à jour et complets ? (Photos de profil et de couverture, description, biographie, URL de redirection vers votre site, etc.)
  • Vos pages sur les réseaux représente-elles votre marque ? Votre page, quel que soit le réseau, représente votre marque et doit donc être en cohérence avec celle-ci (logo, charte graphique, etc.)

L’audit de votre présence sur les réseaux sociaux doit aussi vous amener à vous comparer avec vos compétiteurs. Une analyse de la concurrence peut ainsi s’avérer très intéressante afin de relever les bonnes pratiques.

Etape 2 : Faites le portrait robot de vos clients

 Afin de créer et partager du contenu intéressant et pertinent pour votre audience sur les réseaux sociaux, vous devez connaître celle-ci parfaitement. En effet, il faut en effet connaître avec précision les cibles que l’on vise sur les réseaux sociaux. On les appelle les « personas ». Voici un certain nombre d’information à connaître pour définir son ou ses « personas » :

  • Age
  • Zone géographique
  • CSP (catégorie socio-professionnelle)
  • Emploi / secteur d’activité
  • Salaire
  • Utilisation des médias (réseaux sociaux, blog, télévision, etc.) et la fréquence
  • Habitude de consommation
  • Personnalité
  • Goût
  • Etc.

L’intérêt ici est d’être le plus spécifique possible car vous pouvez créer le meilleur contenu possible, si vous ne l’adressez pas à la bonne personne, il ne vous rapportera pas les effets attendus.

Etape 3 : Déterminez votre charte média sociaux

Afin de proposer un contenu qualitatif et constant à vos visiteurs, il est bon de déterminez votre politique éditoriale en matière de publication sur les réseaux sociaux. En fonction de votre activité, de la culture de votre entreprise et/ou de votre personnalité, vous allez déterminez le ton et la forme de vos publications et savoir si votre ligne éditoriale sera plutôt divertissante, drôle, éducative, formelle, etc.

 Etape 4 : Rédigez et partagez du contenu de qualité

 Publier sur les réseaux sociaux n’est finalement que la 4ème étape de notre processus et les 3 étapes précédentes devraient réellement être pise en considération avant de vous lancer !

En effet, maintenant que votre profil représente votre entreprise, que vous connaissez vos lecteurs et que vous avez déterminez votre ligne éditoriale, c’est seulement maintenant que vous devez envisagez de commencer à poster. Voici le type de contenu que vous devriez considérer :

  • Photos
  • Vidéos
  • Article de blog
  • Actualité de l’entreprise
  • Interview
  • Etc.

La liste d’idée peut être longue mais l’important est de se focaliser sur la création de contenu intéressant pour votre audience et sur lequel vous êtes légitime. Votre contenu doit refléter votre activité.

Etape 5 : Publiez régulièrement

La fréquence de publication dépend fortement du média. Par exemple, sur Twitter il est commun de poster plusieurs fois par jours alors que sur Facebook 2 à 3 publications par semaine suffisent en général.

Néanmoins, tout dépendra de votre communauté, de ses attentes ou de votre capacité à produire du contenu intéressant. Cela pourrait être 5 fois par semaine si votre business le permet ou seulement 1 fois tous les 15 jours.

La règle ici n’est pas tant la fréquence que la régularité. Adoptez un rythme, fixez vous un objectif et respectez-le !

Etape 6 : Analysez et optimisez vos résultats

Cette dernière étape est probablement la plus importante si votre but est de créer une stratégie de social média qui fonctionne sur le long terme !

Suivre vos résultats, analyser vos performances, c’est ce qui va vous permettre d’évoluer et de choisir au fil du temps quelle publication fonctionne le mieux, quel type de contenu votre audience préfère, etc.

Une stratégie sur les réseaux sociaux évolue constamment, c’est un travail de régularité qui passe par l’analyse de vos performances et un ajustement constant !

NANO ET MICRO-INFLUENCEUR : DÉCRYPTAGE

Et si l’influence ne se mesurait pas uniquement sur le nombre d’abonnés et sur la popularité de l’influenceur ?

Focus sur un marché toujours en pleine explosion mais également en évolution …

Aujourd’hui, ils sont 36% d’internautes à être équipés d’un adblocker et 83% à faire d’avantage confiance à des individus plutôt qu’aux marques – c’est un fait – l’influence marketing permet aux marques de reconquérir leurs consommateurs et surtout leur confiance !

 

La typologie des influenceurs

Mais alors comment choisir le bon influenceur ! Il existe autant d’influenceurs que de campagnes possibles … Le spectre du marketing d’influence c’est élargit et l’on peut maintenant définir 4 profils types :

  • Méga-influenceur : plus de 1 millions d’abonnés
  • Macro-influenceur : entre 100 000 et 1 million d’abonnés
  • Micro-influenceur : entre 10 000 et 100 000 abonnés
  • Nano-influenceur : moins de 10 000 abonnés

Les méga et macro influenceurs ont des audiences gigantesques mais leur taux d’engagement et leur proximité avec leur communauté est moindre. En revanche, les micro et nano influenceurs ont de plus petites communauté ce qui facilite la proximité avec leurs abonnés.

 

La confiance au cœur de la relation abonné – influenceur

L’audience d’un méga-influenceur est, certes, large et attentive elle n’en est pas moins conquise !

L’influenceur que la marque démarche doit être légitime de diffuser son message, il est important que cet influenceur ait un attrait avec la marque pour que sa communauté puisse recevoir et comprendre le partenariat.

Les micro et nano influenceurs ont très souvent un domaine de prédilection et c’est en majorité pour ce domaine que les internautes le suivent : passionné de pâtisserie, de voyage, d’équitation…

Ce domaine de prédilection rend alors l’influenceur légitime de diffuser un message sur une marque de ce domaine, en d’autre terme il est crédible.

c.seth@cargo-services.fr

25 mars 2019

Le drive to store : outils, enjeux et limites.

L'attribution marketing à la conquête du point de ventePhoto DR LSA

Depuis l’apparition du e-commerce et son développement exponentiel, le marketing digital a imaginé et développé un grand nombre d’outils pour créer du trafic digital vers les sites web (l’acquisition) et transformer celui-ci en chiffre d’affaires, en leads ou encore en optin (la conversion).
Les mêmes problématiques existent depuis toujours dans le commerce physique. Les points de vente et au premier chef la grande distribution mettent la création de trafic en tête de leurs préoccupations. Un trafic important, régulier et récurrent constitue le fondement de toute leur stratégie commerciale. Continuer la lecture

Une communauté digitale engagée, les avantages pour votre marque

 

  • Qu’est-ce qu’une communauté digitale ?

 

Une communauté digitale est un groupe de personnes qui communiquent, échangent, débattent par l’intermédiaire d’e-mail et d’internet notamment sur des forums, des réseaux sociaux, de blogs… autour d’un même sujet en commun.

Certaines communautés sont purement virtuelles et d’autres se prolongent également dans la réalité.

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Dans une communauté virtuelle on observe généralement une évolution de rôle :

1- On commence par être observateur: l’individu est nouveau sur le groupe

2- On devient ensuite novice en commençant à participer aux échanges

3- Avec l’expérience on devient habitué, on créait  de l’activité au sein de la communauté

4- Certains deviendront leader

5- On finit par être senior et on se désintéresse peu à peu à la communauté

Les communautés se bâtissent autour d’un centre d’intérêt commun qui peuvent être divers et variés. C’est notamment le cas des marques qui peuvent rassembler un groupe de personnes aimant la marque, achetant ses produits ou partageant ses valeurs. C’est le cas par exemple de Leroy Merlin, Sephora, Starbuck …

 

  • Les avantages de la communauté digitales pour une marque :

 

Lors de la création de votre communauté de marque :

Communiquer : Grâce au digital vous pouvez rapidement et à moindre coût communiquer sur votre marque, ses valeurs, ses produits et services … Cela vous permettra également d’être connu d’un public très large et donc d’accroître vos clients potentiels.

La fidélisation : La communauté en ligne peut être un bon outil de fidélisation. Vous pouvez grâce à des publications, des informations sur des newsletters ou votre site web remercier votre clientèle, lui faire part de promotions, d’événements ou encore de jeux concours.

Communication de vos clients : Le digital facilite la prise de parole de vos clients. En effet, ils peuvent vous poser des questions, vous donner leurs avis, vous faire part de leurs mécontentements… Tout cela permettant de mieux comprendre les attentes de vos cibles, et d’améliorer vos produits et services.

C’est également grâce à leurs avis en ligne sur tripadvisor ou google my business que vous gagnerez en notoriété.

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  • Une fois votre communauté lancée :

Être une référence : Une communauté active vous permettra de devenir une référence et d’avoir une légitimité certaine sur votre secteur. Communiquer sur vos produits et services, vos méthodes, vos valeurs, vos avancées… permettront à votre entreprise d’avoir une forte légitimité sur un secteur.

Vous défendre: Une communauté active peut vous défendre en cas de crise. En effet, un commentaire peu élogieux ou négatif, peut se voir attaquer par les membres de la communauté qui vont défendre la marque sans que vous ayez eu besoin d’agir.

Développer des partenariats : Vous allez pouvoir facilement développer des partenariats avec d’autres marques ou même des influenceurs sur votre communauté.

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Faciliter le recrutement : Rien de tel qu’une publication d’une offre d’emploi pour susciter l’intérêt et obtenir un maximum de réponse à votre annonce. Les avantages sont que les membres de votre communauté connaissent vos produits, vos valeurs et votre entreprise.

Une communauté dynamique est donc un véritable outil pour votre entreprise. Elle est un outil essentiel pour votre communication mais pas seulement, bien gérée à vous donnera votre légitimité et vous aidera à progresser.

N’oubliez pas que votre communauté attend de l’interaction et du partage sur des sujets qui l’intéressent. Il ne faut pas seulement communiquer en top down mais interagir avec les membres.

Attention, une communauté demande beaucoup d’investissement et des crises peuvent également survenir à tout moment, à vous d’être préparé et attentif !